CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)
CashBack und Check24-Gutschein werden nicht ausgezahlt
Bestell-/Kundennummer: Online-Auftrag Nr.: 23648983 vom 25.01.2018
Betrag sollte spätestens bis zum 17.05.2018 ausgezahlt werden, so stand es in meinemn Check24-Kundenkonto.
Zum 01.04.2018 wechselte ich mittels Check24 zu klarmobil. Die erste Klarmobil-Rechnung sollte ich ins Check24 Portal hochladen oder per E-Mail übermitteln. erledigte ich weisungsgemäß Ende April 2018. In meinem Check24-Portal wurde mir dann angezeigt:
CashBack 80€ und Cash24-Gutschein 30€, werden bis zum 17.05.2018 überwiesen.
Die Überweisung ist nicht erfolgt. Daher habe ich die Erledigung angemahnt. Nun wird mir schriftlich und telefonisch erklärt, warum eine Überweisung nicht erfolgen kann. Es werden haarsträubende Argumente herangezogen, von bis zu 16 Wochen ist die Rede. Es wäre Check24 nicht bekannt, ob der Auftrag auch zustande gekommen ist, Softwarefehler im Check24-Portal, etc. Tatsache ist: Check24 will nicht zahlen und versucht zu lamentieren um Zeit zu gewinnen.
01.06.2018 | 10:27
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Leider haben wir Sie telefonisch nicht erreichen können.
Das Zustandekommen Ihres Vertrages wurde uns heute von Ihrem Anbieter bestätigt. Wir freuen uns Ihnen daher mitteilen zu können, dass Ihr Cashback und Ihr Gutschein mit dem nächsten Zahlungslauf, spätestens innerhalb von 2 Wochen, umgehend auf Ihr bei Bestellung angegebenes Konto überwiesen wird. Bitte beachten Sie, die Überweisung des Gutscheins und des Cashbacks erfolgt separat.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team