Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes-Bote war nur 1x statt 3x - Paket nun im Verteilzentrum
Bestell-/Kundennummer: 73135110608719
Hallo zusammen,
ich habe zu Beginn des Monats ein Paket bestellt, das vom Modeunternehmen am 16.05. versendet wurde und bis heute immmernoch nicht bei mir eingetroffen ist. Das Paket wurde angeblich 3x versucht zuzustellen. Hierbei wurde nur 1x ein Schein vom Boten hinterlassen und bei den anderen beiden Malen, war jemand zu Hause, der bestätigen kann, dass - um die bei der Sendungsverfolgung angegebenen Nummer- nicht geklingelt wurde. Dies würde auch erklären, wieso danach keine Scheine mehr hinterlassen wurden.
Nun wurde mir mitgeteilt, dass sich mein Paket im Verteilzentrum in Düsseldor befindet und mit mir nach 7 Tagen ein neuer Termin vereinbart wird. Dies ist immernoch nicht passiert. Da das Paket ein Kleid enthält, was für eine Hochzeit Mitte Juni bestimmt ist, bitte ich Sie, zu prüfen, wie ich schnellstmöglich an mein Paket komme.
Da ich nun schon das 2. Mal so erhebliche Probleme mit meiner Zustellung habe, bitte ich das Paket in einen Wunschshop liefern zulassen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe.
29.05.2018 | 12:42
Abteilung: Social Service
Hallo Melly Mustermann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Gern leiten wir die Sendung zu morgen, den 30.05.2018 in den nächstgelegenen Hermes Shop in der Straße Auf`m Hennekamp.
Bitte denken Sie bei der Abholung an Ihren Personalausweis.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH