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306 Views | 29.05.2018 | 14:46 Uhr
Bestell-/Kundennummer: JD5GL7
Nachdem ich bei Travelgenio aus der Telefonzentrale geschmissen wurde, weil ich meine mir zustehenden Rückzahlungen für die Flüge HG 3081 - Niki und HG 3080 - Niki zurück bekommen wollte, habe ich mich schriftlich an Travelgenio gewendet. Ihre Reaktion war, die einer Firma, die Zeit schinden und Geld behalten möchte.
Trotz genauer Auskunft über meine bebuchten Flüge, der Kostenaufstellung, sowie dem Verweis, dass sie als Vermittelrfirma dafür zuständig sind mir mein Geld zu überweisen, kam kein Antwort. Es ist eine Frechheit wie mit Kunden bei dieser Firma umgegangen wird und ich kann nur deutlich davon abraten hier zu buchen. Der Kundenkontakt und die Hilfsbereitschaft sind ein glatte 6.
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Leider gibt es bisher keine Reaktion. Weder auf meine direkte Anfrage noch auf die bei Ihnen.
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Gemeldet hat sich jemand mit dem selben vorgefertigten Text wie immer, das problem bleibt jedoch bestehen. Somit keinerlei individueller hilfe, sondern pauschale Abfertigung und abweisung der eigenen Zuständigkeit
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