Beschwerde lesen

BILDER

3 Bilder

Wir hatten Mitte März 2018 über die Check24-Plattform einen Bosch-Gefrierschrank (GSV24VW31) gekauft. Auf der entsprechenden Produkt-Übersichtsseite von Check24 war „NO FROST“ als eines der Hauptvorteile des Gefrierschrankes hervorgehoben. Das war für uns ein kaufentscheidendes Kriterium. Leider stellte sich nach kurzem Betrieb heraus, dass diese Funktion nicht vorhanden war. Es handelt sich hierbei eindeutig um eine fehlerhafte/falsche Produktbeschreibung, für die der Online-Händler normalerweise haftet (BGH-Urteil vom 31.03.2016, Az.: I ZR 86/13). Nach meinem Hinweis hat Check24 die Produktbeschreibung sofort geändert (Ich habe aber Screenshots, die die falsche Beschreibung zeigen). Die Detailbeschreibung des Lieferanten war zwar richtig, aber eben die übergeordnete und auf den ersten Blick ins Auge stechende Beschreibung falsch. Leider lehnt Check24 mit allgemeinem Hinweis auf seine AGBs eine Rückabwicklung ab (eine Nacherfüllung durch eine adäquate Ersatzlieferung ist ja nicht möglich), entschuldigt die Unannehmlichkeit und bietet einen 20-Euro-Gutschein an. Das möchte ich nicht akzeptieren und beantrage die Rückabwicklung (Rücklieferung, Erstattung).

Nach nur wenigen Wochen Betrieb ist der Gefrierschrank übrigens vereist - was wir auf alle Fälle vermeiden wollten.