Durch GLS gelöste Beschwerde. | 377 Views | 02.06.2018 | 20:14 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1327601

GLS Germany (Tornesch)

Fahrer lügt bei Zustellversuch

Ich erwartete ein Handy. Soweit so gut! Karte im Briefkasten, angeblich niemand zu Hause! Hinweis auf zweiten Zustellversuch einen Tag später - ich habe gewartet und ab und zu mal den Status online gecheckt! Siehe da, plötzlich wechselt der Status von "befindet sich in der Zustellung" auf "nicht angetroffen" - EIINE GLATTE LÜGE! Bei GLS interessiert dies leider niemanden! Anruf bei der Hotline brachte mal garnix - 3 x kontaktiert immer mit der gleichen Aussage: Sie können Ihr Handy doch in Tornesch abholen - na klar, ich fahre dafür auch mal eben 1 Std. 35 Minuten. Ansonsten neuer Zustellversuch - allerdings muss man dann auch wieder den ganzen Tag zu Hause sein, denn eine zeitliche Eingrenzung gibt es nicht! Klar, ich kann ja frei machen - den 2. Tag! Um dann wieder mit einer Lüge leben zu müssen, die niemanden interessiert! Wer zahlt eigentlich meinen Dienstausfall für diesen Tag

SCHLAGWORTE

? Man braucht GLS nur mal bei Google eingeben und findet hunderte solcher Fälle und täglich werden es mehr! Hier wird einfach dreist gelogen und es interessiert niemanden! Komischerweise immer das selbe Prozedere: "nicht angetroffen" obwohl der Kunde im Haus war! 2. Versuch hat definitiv nicht stattgefunden - und dafür gibt es Zeugen, denn die Uhrzeit, wo der Online-Status sich auf "nicht angetroffen" geändert hat ist ja bekannt. Ich würde mal sagen, dass ist wirklich der Gifpfel! Ich für meinen Teil werde NIE WIEDER etwas kaufen, was mit GLS versandt wird - das steht für mich fest! Also Vorsicht, für alle, die z. B. ein Handy via GLS geliefert bekommen sollen - es wird auch nicht im GLS Shop hinterlegt sondern nur im Depot - und dies ist für mich nunmal 1 Std. 35 entfernt! Tja Pech gehabt! Meinen Tag heute habe ich UMSONST FREI genommen!

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Meine Forderung an GLS Germany: Zustellung zu einer festen Uhrzeit an einem festen TAG!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
04.06.2018 | 11:51
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


03.07.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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