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Hermes:
Keine Paketzustelung in Portugal
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Wo bleiben meine Pakete?
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277 Views | 31.05.2018 | 12:19 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket angeblich an Nachbarn zugestellt!
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 50144113019049
Am 25.05.2018 erhielt ich durch eine Benachrichtigungkarte in meinem Briefkasten die Information, dass mein Paket um 13:30 Uhr an meinen Nachbarn zugestellt wurde, was aber leider nicht der Fall war! Laut meinem Nachbar soll der Bote wohl gesagt haben, dass das Paket nur an den Original Empfänger zugestellt werden kann und ging wieder. Nur leider ohne weitere Information! Jetzt sind mittlerweile 5 Tage vergangen und es erfolgte in der Zeit auch kein weiterer Zustellversuch. Ich bitte um Hilfe, eventuell wurde das Paket ja auch in einem Hermes-Paketshop abgegeben.
ofortantwort31.05.2018 | 12:41
Abteilung: Social Service
Hallo Kevin Sorg,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Eine Zustellung im nahen Hermes Paketshop ist leider nicht eriolgt.
Bitte teilen Sie dem Versandhaus mit, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben.
Der Kundenservice wird eine Lösung für Sie finden.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (3)
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Otto hat sich mittlerweile gemeldet und eine Sendungsnachforschung eingeleitet. Ich bekomme in den nächsten Tag Post und dort soll wohl vermerkt sein wie es weitergeht. Mal sehen was dabei rauskommt.
31.05.2018 | 20:45
von Kevin Sorg
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Danke für die Antwort, aber eine Frage hätte ich noch. Kann man nachvollziehen ob bei der Sendung ein identservice vorlag? Würde mich interessieren, da mein Nachbar das 1800€ teure Paket eventuell ja auch für sich behalten möchte und mich einfach nur angelogen hat.
02.06.2018 | 18:19
von ReclaBoxler-1598601
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Unfassbar - tolle Antwort von Hermes, das ist natürlich negativ gemeint, ich versende nie wieder mit Hermes, Kunden gelten und zählen hier. gar nichs! Habe schon zigmal schlechte Erfahrungen mit Hermes gemacht, die kann ich schon gar nicht mehr zählen!
03.06.2018 | 13:11
von Kevin Sorg
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Otto hat sich mittlerweile gemeldet und eine Sendungsnachforschung eingeleitet. Ich bekomme in den nächsten Tag Post und dort soll wohl vermerkt sein wie es weitergeht. Mal sehen was dabei rauskommt.
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