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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 82 Views | 31.05.2018 | 10:39 Uhr
geschrieben von Felix S.

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Verlustmeldung wird nicht bearbeitet

Versand im März, Verlustmeldung Anfang April, bisher keine Reaktion.

Im März habe ich mit Hermes versendet, die Sendung an Amazon mit einem Wert über 1000 Euro ist angeblich "verloren" gegangen. Auf die eingereichte Verlustmeldung habe ich keinerlei Reaktion erhalten, die "kostenpflichtige" Hotline ist auch keine Hilfe. Insgesamt ein riesengroßes Ärgernis und ein Trauerspiel von Dienstleistung und Kundenservice von Hermes.

Auftragsnummer: 007658586007017

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 100% des Wartenwertes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.05.2018 | 12:06
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Felix S.,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Eine Verlustmeldung zur genannten Sendung liegt uns nicht vor.

Wir bitten um die Zusendung per Mail an "socialmedia spider monkey hermesworld.com", Betreff "ReclaBox 168202. "

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


08.06.2018 | 07:33
von Felix S. | Regelverstoß melden
Vielen Dank für Ihre Antwort - aber ich habe ihnen vor nun mehr als einer Woche die gewünschten Unterlagen per Mail geschickt. Erneut keine Reaktion!



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