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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 196 Views | 31.05.2018 | 14:50 Uhr
geschrieben von Sophie Franziska Fleischer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketstatus unklar Unzumutbare Serviceleistung

Bestell-/Kundennummer: 73138127605986

Unzumutbare Serviceleistung.

Das kann unmöglich Ihr Ernst sein, oder? Ich beziehe mich auf untenstehende Antwort.

Ich habe für den Versand bezahlt und soll nun als Endkunde für Hermes beim Versender (H&M) klären, weshalb meine Sendung verschollen ist?

Ich habe besseres zu tun als Zeit & Geld in Telefon-Hotlines zu investieren, um eine Schlamperei aufzuklären, die ich nicht zu verantworten habe.

Hermes sollte in der Lage sein, die nötigen Schritte einzuleiten.

Ich kann über ein solches Geschäftsgebaren nur den Kopf schütteln.

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sophie Fleischer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Der Status der genannten Sendung ist unklar.

Bitte wenden Sie sich an den Versender, um eine Klärung zu veranlassen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Klärung des Verbleibs und Veranlassung der Rückerstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
31.05.2018 | 15:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Sophie Franziska Fleischer,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Ihre Anfrage wird unter der ReclaBox Beschwerde-Nr.: 168198 bearbeitet.

Bitte beachten Sie unsere Antwort.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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