Beschwerde lesen

Unsere Abrechnung kam am 14.05.18, mit 2 erheblich überzogenen Schätzwerten, im Intervall von 2 Monaten Dezember 17 und Januar 18, nach dem wir den Zählerstand im November 17 übermittelt haben. Durch diese Rechnung haben wir auch eine versteckte Preiserhöhung herausgefunden. Von 0,0426 € auf 0,068 €. Daraufhin haben wir gekündigt aufgrund Sonderkündigungsrecht, dieses wurde nicht anerkannt. Angeblich haben wir eine E-Mail am 19.11.18 mit den neuen Preisen bekommen. Mein Postfach und der Ordner Vertragsunterlagen auf dem Onlineportal von grüner Funke ist leer und somit nicht nachzuvollziehen! Eine Preiserhöhung sollte schriftlich in Form eines Briefes angezeigt werden, und nicht mit einer angeblichen E-Mail die dann noch nicht mal online im Portal unter meine Dokumente hinterlegt ist. Im Weiteren habe ich am Service Telefon die Berichtigung der Rechnung und Anpassung der erhören Abschläge verlangt, nachdem ich die monatlichen Zählerstände von Dez. 17 - Mai 18 auf dem Online Portal eintragen konnte, was auch nicht offensichtlich in diesem Portal ist. Zu guter letzt soll ich eine E-Mail bekommen in der ich bestätige, dass wir die Rechnung zu einer Gebühr von 5€ berichtigt haben wollen. Diese blieb bis heute aus!