GLS Germany (Neuenstein)
GLS liefert nicht aus
Bestell-/Kundennummer: VSL-2018-3033183
Seit Tagen liegen 2 Pakete von mir bei GLS im Depot in Roßla und werden einfach nicht ausgeliefert - ich rufe jeden Tag bei der Hotline an und höre jeden Tag - morgen sind die Pakete garantiert bei Ihnen - Jetzt steht da sogar das sie eingelagert wurden. Ich werde dem Verkäufer der Ware jetzt informieren sollten die Pakete doch irgendwann mal hier sein werde ich die Annahme verweigern und er soll sich mit GLS auseinandersetzten - vielleicht überlegt er sich dann mit wem er in Zukunft versendet.
09.06.2018 | 12:11
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team