Beschwerde lesen

Ich habe in der Bucht ein Hifi Geräte und noch ein Artikel erworben. Beide Pakete wurden fast zur gleichen Zeit mit Hermes versendet. Den Tag als die Ware eintreffen sollte, habe ich erfahren, dass die Pakete wieder zurück gehen, da die Annahme verweigert wurde.

Donnerlüttche dachte ich, da wartet man mehrere Tage, nimmt sich dafür Zeit und dann das. Es wurde nicht mal bei mir geklingelt. Die freudige Erwartung war somit hin.

Nachdem ich die gebührenpflichtige Telefonnummer anrief, konnte man natürlich nichts mehr machen und wurde damit vertröstet, dass ich den Absender kontaktieren soll. Wäre eigentlich die Aufgabe von Hermes, schließlich war es ihr Fehler, da nützt es auch nicht, dass es ihnen leid tut.

Es kommt erschweren dazu, dass ich die Verkäufer belästigen muss, damit sie die Ware nochmals auf reisen schicken. Für die Ware ist das natürlich auch nicht gut, schließlich ist in einem der Pakete ein 17kg schweres Hifigerät enthalten.

Eigentlich war Hermes nach meiner Erfahrung recht zuverlässig im Gegensatz zu den Konkorenten. Aber das grenzt schon an Urkundenfälschung. Ich weiß, ist etwas übertrieben, aber man ärgert sich immer öfters über die Lieferdienste. Haben wir nicht genug Menschen, die arbeiten wollen und keinen Job bekommen.

Mit freundlichem Gruß