Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 288 Views | 02.06.2018 | 14:57 Uhr
geschrieben von Verena Bierekofen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Unverständliche Benachrichtigungskarte!

Bestell-/Kundennummer: 444840076687

Hermesbote kann nicht lesen und schreiben?

Ich habe eine Onlinebestellung getätigt und bezahlt, das Paket wurde leider mit Hermes versendet. Ich fand in meinem Briefkasten eine völlig unverständliche Benachrichtigungskarte vor! Auf dieser wurde weder ein Name noch eine Hausnummer oder Strasse vermerkt, wo ich mein Paket vorfinden kann.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 168364 thumb
1 Bild

Statt dessen hat der Bote ein paar Rechtecke auf die Karte gekritzelt! Und "HiA" darüber geschrieben. Weder bei direkten Nachbarn noch in der nur ein paar Strassen weiter entfernten Hermes Niederlassung ist mein Paket zu finden.

Bei der Hotline erhielt ich nur die Antwort meine Nachbarn zu befragen, da für Hermes das Paket als ausgeliefert gelte.

Mein Paket ist spurlos verschwunden.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Bestätigung über Verlust meiner Sendung um mein Geld vom Onlineshop zurück zu bekommen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.06.2018 | 15:25
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Bierekofen,

wir bitten Sie uns per E-Mail unter socialmedia spider monkey hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 168364" zu kontaktieren.

Da der Barcode der Benachrichtungskarte nicht aufzurufen ist, teilen Sie uns bitte Ihre vollständige Anschrift mit und wenn vorhanden, auch die Sendungsnummer.

Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


05.06.2018 | 15:47
von Verena Bierekofen gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja ist erledigt! Vielen Dank für die schnelle Auflistung auf Ihrer Seite.




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