nach DATUM
nach FIRMA
nach KATEGORIE
Von GLS beantwortete Beschwerde. | 138 Views | 06.06.2018 | 11:14 Uhr
geschrieben von Joachim Görner

GLS Germany (Neuenstein)

Katastrophaler Service Totalausfall

Paket wurde gemäß Paketverfolgung am 29.5.18 im Paketshop Mobil World
Wasserburger Landstr. 268, 81827 München, GLS PaketShop-ID: 2760905885 zugestellt.
- Benachrichtigung erfolgte NICHT
- Wollte es am 01.05. abholen
- Paket wurde ausgelagert da der Shop demnächst Urlaub macht
- Benachrichtigung erfolgte NICHT
- Die Mitarbeiter verweigerten eine Mitarbeit an der Klärung wie ich an mein Paket komme ("Das geht uns nichts an", "Dafür sind wir nicht zuständig")
- Als ich darauf bestand den Service zu erhalten, wurde ich des Ladens verwiesen
- Im weiteren wurde ich angebrüllt
- Dann sollte ich mit Gewalt aus dem Laden enfernt werden
------------- Fazit: Katastrophaler "Service" -- Totalausfall -------------

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an GLS Germany: Abmahnung Vertragskündigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
09.06.2018 | 12:12
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com".
Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (2)


12.06.2018 | 16:34
von Joachim Görner noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


24.08.2018 | 11:27
von ReclaBoxler-7303917 | Regelverstoß melden
Und wieder die offensichtlich automatisierte Standardantwort von GLS. Nicht einmal das Wort Entschuldigung kommt darin vor. Das zeigt, dass sich GLS um Beschwerden nicht sonderlich schert. Das Geschäft brummt aufgrund des stetig wachsenden Onlinehandels ohnehin, da braucht man sich weder um Kundenzufriedenheit, noch um vernünftige Arbeitsbedingungen und ordentliche Löhne für die Zusteller zu kümmern. Zu den schon erwähnten Arbeitsbedingungen und Niedriglöhnen kann man schwer qualifizierte Mitarbeiter erwarten. Der Kunde hat am Ende ohnehin keine Wahl, denn es herrschen in der gesamten Branche die gleichen miserablen Zustände. Sei es aus Sicht der Kunden oder aus Sicht der Zusteller.

Wirklich taugen tut keiner der Paketdienste.



Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über GLS. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über GLS aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über GLS. Regelverstoß |

Setzen sie hier die Beschwerde über GLS auf Ihre persönliche Merkliste im Mitgliedsbereich. Beschwerde merken | Verfolgen Sie hier den weiteren Verlauf der Diskussion über GLS per E-Mail. Verlauf verfolgen | Schrieben Sie hier dem Autor der Beschwerde über GLS eine Nachricht. dem Autor eine Nachricht schreiben
Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
GLS: GLS antwortet lächerlich auf meine Beschwerde "Aggressiver GLS"
GLS: 2x keine Zustellung trotz Anwesenheit
GLS: Abendzustellung ignoriert
GLS: Paket Totalschaden, Inkompetenz und Fehlinformationen
GLS: Paket spurlos verschwunden
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren NÜTZLICHE LINKS
DHL, Hermes, DPD, GLS
Paketdienste behandeln Versandgut extrem rabiat
http://www.welt.de/wirtschaft/webwelt/article13720893/Paketdienste-behandeln-Versandgut-extrem-rabiat.html
Reputation Blogger
Relevanzindex steigt von 6,61 auf 7,19
http://www.reputation-management-blog.de/2011/07/01/fund-der-woche-26-2011-update-fdw-14-2011/
Minimieren BESCHWERDE KARTE
Minimieren KATEGORIEN
Post und Telekommunikation
Brief- und Paketzusteller (16711)
Dial-Around Services (27)
Festnetzanbieter (2634)
Internetanbieter (906)
Kabelanbieter (943)
Kurierdienste (156)
Mobilfunkanbieter (2409)
Telefonauskünfte (1)
Sonstiges (10)
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!