Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Hermes Paket nicht zugestellt
Hermes:
Paket seit März nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 168456
|
285 Views | 04.06.2018 | 09:33 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlustmeldung wird systematisch ignoriert
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 47258024802
Seit Monaten versuche ich eine Verlustmeldung geltet zumachen. Alle Anfragen werden ignoriert. Keine Antwort. Im Januar dieses Jahre ein kurze Reaktion, dass nur der Auftraggeber die Verlustmeldung einreichen kann. Diese wurde prompt gemacht. Seitdem wieder absolute Funkstille seitens Hermes. Ich warte mittlerweile seit Monaten auch eine Reaktion. Anrufe beim Kundenservice werden gezielt abgeblockt, mein sei nicht zuständig. Absolute Frechheit, das Tehema wird einfach ausgesessen, bis der Kunde aufgibt.
ofortantwort04.06.2018 | 10:57
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Kauffert,
Ihr Name stimmt weder mit den Daten des Versenders noch Empfängers überein.
Bitte haben Sie Verständnis, dass in diesem Falle nur dem dem Auftraggeber, dem ursprünglichen Versender kommuniziert wird.
Es ist jedoch nicht ersichtlich, dass dieser Unterlagen bei uns eingereicht hat.
Gerne können Sie veranlassen, dass der Versender uns die Unterlagen an socialmedia
hermesworld.com mit Angabe des Betreffs " ReclaBOX ID 168456" einreicht.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Würde ich an deiner Stelle in Erwägung ziehen, um mir weitere graue Haare zu sparen.
Beschwerde ist noch nicht gelöst