Durch ExtraEnergie gelöste Beschwerde. | 273 Views | 05.06.2018 | 12:52 Uhr
geschrieben von Daniela Maag

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

Auszahlung Guthaben

Bestell-/Kundennummer: Ve Nr. 02811818 Kd.Nr. 02121178

Ihre Endabrechnung vom 04.06.2018

Sehr geehrte Damen und Herren!

Ihre Endabrechnung weist ein Guthaben für mich, in Höhe von 531,48 Euro aus.

Sie kündigen an, das Guthaben innerhalb 14 Tagen anzuweisen.

Damit bin ich nicht einverstanden.

Laut Gerichtsurteil sind sie verpflichtet, Guthaben aus einer Endabrechnung unverzüglich auszuzahlen.

Daher fordere ich Sie auf, mein Guthaben binnen der nächsten 7 Tage anzuweisen.

Hier habe ich mir einen Zahlungseingang Ihrerseits, bis spätestens zum 11.06.2018. notiert.

Nach fruchtlosem Fristablauf sehe ich mich gezwungen, rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Zahlungeingänge nach Fristablauf gelten als verspätet, somit müssten sie die unnötigen Kosten meines

Rechtsbeistandes tragen.

Ich weise hiermit vorsorglich, sowie ausdrücklich hin.

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Meine Forderung an ExtraEnergie GmbH: Erstattung des Guthabens von 531,48 binnen 7 Tagen.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.06.2018 | 14:25
Firmen-Antwort von: ExtraEnergie GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrte Frau Maag,

vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bezüglich Ihres Anliegens zur Guthabenauszahlung haben wir Sie bereits per E-Mail separat kontaktiert.

Sie werden umgehend benachrichtigt, sobald weitere Informationen für Sie vorliegen.

Sollten sich bei Ihnen Rückfragen ergeben, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.06.2018 | 08:20
von Daniela Maag | Regelverstoß melden
Ich habe auf Ihr bitten, bis heute auf meine Rückerstattung gewartet.
Ferner sollte ich Donnerstag oder Freitag von der Fachabteilung zurück gerufen werden, was auch nicht erfolgte.
Deswegen rief ich heute Morgen nochmals an, wurde aber ein weiteres mal nur vertröstet.
Ferner war angeblich nichts notiert, bezüglich eines Rückrufes.
Man kann weder sagen wie der Bearbeitungsstand ist, noch ist man bereit mich zu verbinden.
Ich habe jetzt für Donerstag einen Termin mit meinem Anwalt vereinbart,
weil man als Normalbürger bei ihnen nicht weiterkommt.

18.06.2018 | 11:53
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.


18.06.2018 | 11:54
von Daniela Maag gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zahlung eben erhalten. Aber für mich nie wieder Extraenergie.




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