Beschwerde lesen

Unser Fall ähnelt mehreren, die bereits auf dieser Seite veröffentlicht wurden. Meine Schwester und ich hatten bei RSD eine Dubai-Reise gebucht, die lt. Prospekt über 8 Tage gehen sollte. Das böse Erwachen kam, als uns zwei Wochen vor dem Abflug die Flugzeiten bekannt gegeben wurden: Nachtflüge, Zwischenlandungen in Istanbul mit überlangen Aufenthalten, durch die sowohl die erste als auch die letzte Reisenacht komplett auf dem Flughafen verbracht werden mussten. Von den versprochenen 8 Tagen blieb dann nicht mehr viel übrig, und eine Reise mit solch unzumutbaren Flugzeiten hätten wir wissentlich nie gebucht. Sofort versuchten wir, die Reise zu stornieren, was von RSD aber abgelehnt wurde. Daraufhin machten wir von unserem Recht auf Abhilfe gem. § 651c Abs. 3 Gebrauch und wählten für unsere Dubai-Reise einen anderen Reiseanbieter, bei dem diese Mängel nicht vorhanden waren. Auch das zeigten wir fristgemäß an und verlangten die Erstattung des kompletten Reisepreises, doch RSD verweigert weiterhin die Stornierung.

Das Schlimmste ist, dass diese Leute immer weitermachen. Der Trick, unzumutbare Flugzeiten bis zur letzten Sekunde bewusst zu verheimlichen, damit keine Stornierung mehr möglich ist, wird, wie auch diese Seite zeigt, von RSD immer wieder angewandt, und man kommt anscheinend auch immer wieder damit durch. Dazu kommen all die anderen Mängel, über die sich zunehmend Reiseteilnehmer beschweren: nicht im Prospekt angekündigte Verkaufsveranstaltungen, bei denen die Kunden betrogen werden (s. Aktenzeichen XY letzte Woche), Übernachtungen auf dem Flugplatz statt im Hotel etc. Es wäre wirklich wichtig, dass endlich mal jemand dieses unseriöse Unternehmen stoppt.