Von HERMES Einrichtungs Service beantwortete Beschwerde. | 186 Views | 12.06.2018 | 13:48 Uhr
geschrieben von Rosemarie Kisker

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG (Dortmund)

Wiederholter Ärger mit einem unzuverlässigen Hermes Boten

Mein Name ist Rosemarie Kisker und ich wohne auf der Saarlandstrasse 16 in Dortmund. Ich habe immer wieder Ärger mit einem unverschämten und unzuverlässigigen Auslieferungsfahrer vom Hermes Versand. In meiner online Sendungsverfolgung schreibt er wiederholt das die bestellte Ware nicht ausgeliefert werden konnte, obwohl ich zu Hause bin, dann nennt er einen neuen Zustellungstermin und kommt wieder nicht, das gleiche Spielchen läuft auch bei der Retoure, er holt die Ware nicht zum genannten Termin ab. Nach vielen verzweifelten Anrufen bei meinem Versandhandel gab es trotzdem keine Veränderung an seinen Unverschämtheiten und ich habe beschlossen den Hermes nicht mehr in Anspruch zu nehmen, somit hat mein Ärger ein Ende.

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Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG: Es wäre lobenswert den Fahrer ausfindig zu machen und ihn zur Verantwortung zu ziehen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.06.2018 | 19:15
Firmen-Antwort von: HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Kisker,

das für diesen Boten verantwortliche Verteilzentrum ist angehalten, ein tiefer gehendes Gespräch mit ihm zu führen.
Ob und in welchem Umfang geeignete Maßnahmen ergriffen werden, wird von den Kollegen entschieden werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


16.06.2018 | 02:29
von Rosemarie Kisker noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Leider noch nicht gelöst, weder von Hermes noch vom Verandhandel bonprix. Die Retoure sollte am 4.6.2018 abgeholt werden, was bis heute nicht passiert ist, der Hermes Fahrer kommt einfach nicht und wir haben das Paket dann zur Post gebracht. Fazit ist, ich werde dort nichts mehr bestellen und auch Hermes nicht mehr in Anspruch nehmen.




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