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Hermes:
Paket Hermes
Hermes:
Sendung beschädigt zugestellt
Hermes:
Haftung verschollenes Paket
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 168521
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220 Views | 05.06.2018 | 12:04 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Ablegen des Paketes ohne Einverständnis hinter (!) dem Haus
Wir sind heute aus dem Urlaub gekommen und haben hinter (!) dem Haus ein Paket von Hermes gefunden. Leicht verschmutzt und leicht durchnässt. Viel schlimmer ist aber:
-es wurde NIE vereinbart, dass irgendetwas abgelegt werden darf, geschweige denn, dass der Paketbote unseren Garten betreten darf
-das Paket lag dort 4 Tage
-der Paketbote hat das ganze Haus umrundet
-im Briefkasten war ein Vermerk mit unleserlicher Unterschrift, auf dem stand "Terase".
Ich bin stinkesauer und hänge zudem jetzt seit 42 Minuten (!) in der Warteschleife der Hermeshotline (Hotline?)
ofortantwort05.06.2018 | 16:22
Abteilung: Social Service
Hallo Achim Luithle,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Gern möchten wir den Vorfall klären.
Bitte nennen Sie uns die Auftragsnummer per Mail an "socialmedia
hermesworld.com". Wählen Sie den Betreff "ReclaBox 168521".
Wir antworten Ihnen schnellstmöglich.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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