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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 168543
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206 Views | 06.06.2018 | 15:58 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angebliche Annahmeverweigerung
Ich habe mir für meine Examensfeier Kleidung bestellt. Diese sollte mt Hermes geliefert werden. Am Wochenende war den ganzen Tag jemand zu Hause, es hat weder jemand geklingelt, noch einen Zettel wg Zustellversuch hinterlassen.
Am nächsten Tag ist im Sendungsverlauf zu sehen, dass die Sendung zurückgeschickt wurde.
Sofort bei Hermes angerufen und der Mitarbeiter sagte mir, die Annahme wäre verweigert worden.
Fragt sich nur wie das gehen soll, wenn niemand geklingelt hat! Klingt für mich nach Faulheit des Boten bzw totaler Unfähigkeit, abgesehen davon, dass es eine totale Frechheit ist, sowas zu behaupten. Wir waren den ganzen Tag zu Hause.
Und das ist nun schon das zweite mal, dass Hermes es nicht auf die Reihe bekommt.
ofortantwort07.06.2018 | 09:13
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3010701,
für den dargestellten Sachverhalt bitten wir Sie um Entschuldigung.
Ihre Beanstandung wurde leider verspätet veröffentlicht, so dass wir erst heute reagieren können.
Um Ihr Anliegen zu bearbeiten senden Sie uns bitte Ihre Sednungsnummer an socialmedia
hermesworld.com mit Angabe des Betreffs "ReclaBox ID 168543".
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst