242 Views | 08.06.2018 | 18:14 Uhr
geschrieben von Jens Dirksen

Opodo Ltd. (Deutschland) (Berlin)

Erstattung bei Reiserücktritt trotz Versicherung unmöglich!

Bei OPODO Reiserücktrittversicherung angekreuzt. Nach Reiserücktritt wegen Erkrankung (Attest) Erstattung beantragt. Dies ist jedoch nur mit Stornorechnung von OPODO möglich, deren Ausstellung OPODO verweigert.

Für den Flug Berlin - Paris - Berlin, 17. und 18. März 2018, wurde eine Reiserücktrittversicherung über OPDO abgeschlossen.

Wegen Erkrankung konnte die Reise - mit ärztlichem Attest - nicht angetreten werden. Die Versicherung erkennt das Attest an, erstattet aber nur bei Vorlage einer Stornorechnung von OPODO.

OPODO verweigert trotz Zusage die Ausstellung der Stornorechnung. Daher bis heute keine Erstattung möglich.

Offensichtlich arbeiten OPODO und die Versicherung zusammen, um die Erstattung zu vermeiden. Da es auf dem Papier zwei Firmen sind, ist eine betrügerische Absprache kaum nachzuweisen. Das Geschäftsgebaren von OPODO führt dazu, dass der Kunde irgendwann aufgibt und sein Recht nicht erhält.

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Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland): Ausstellung der Stornorechnung, damit die Erstattung beantragt werden kann.


 
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Kommentare und Trackbacks (4)


17.06.2018 | 09:01
von Jens Dirksen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Opodo reagiert auf E-Mail-Anfragen mit der Zusage, diese zu beantworten, antwortet aber nicht.
Opodo reagiert auf kaum mögliche telefonische Anfragen mit der Zusage, die Stornorechnung auszustellen, macht es aber nicht. Es ist mit der Taktik von OPODO unmöglich, den Anspruch auf Erstattung bei der Versicherung zu erhalten.


12.07.2018 | 14:47
von EDreams OdigeO | Regelverstoß melden
Hallo Jens, wir bitten die Unannehmlichkeiten vielmals zu entschuldigen.

Gerne können Sie uns privat eine Nachricht senden unter https://tinyurl.com/ka77d8u

Mit besten Grüßen,

Marlene- Opodo Customer Care

24.07.2018 | 06:59
von Jens Dirksen noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Opodo reagiert nicht auf Anfragen außer der Mitteilung, dass sie antworten werden. Nur sie tun es seit März nicht.


02.09.2018 | 20:52
von Jens Dirksen | Regelverstoß melden
Opodo hat reagiert und immerhin eingehaltene Steuern erstattet.
Gleichzeitig hat OPODO es aber doch abgelehnt, die Stornorechnung dem Kunden auszustellen; Begründung: Die Rechnung sei direkt an die Versicherung geschickt worden und könne dem Kunden deshalb nicht zugestellt werden - eine dreiste Ausrede und die Versicherung hat bis heute nichts bezahlt.

02.09.2018 | 20:54
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