GLS Germany (Neuenstein)
Paket nicht erhalten, angeblicher Zustellversuch um 10:41 Uhr
Zusteller lügt, keine Karte hinterlassen, Paket nun im Paketshop
Vom Verkäufer habe ich eine GLS-Sendungsnummer erhalten. Um kurz nach 11 Uhr änderte sich der Zustand auf: "Das Paket konnte nicht zugestellt werden, da der Empfänger nicht angetroffen wurde. "
Das ist einfach eine dreiste Lüge, da ich zuhause war und die Klingel funktioniert!
Ein Anruf bei der Service-Hotline war komplett nutzlos, da man sich nur von Bandansage zu Bandansage hangeln kann und es wohl keine passende Stelle für diesen Fall gibt.
Eine Karte wurde ebenfalls nicht hinterlassen. Nun habe ich eben bei der Paketverfolgung gesehen, dass sich das Paket nun am anderen Ende der Stadt in einem Paketshop befindet. Hätte mir der Verkäufer nicht die Sendungsnummer mitgeteilt, wüsste ich nichts davon! Das ist unprofessionell und eine absolute Unverschämtheit.
Nun muss ich mich, hochschwanger(!), von meinem Mann quer durch die Stadt fahren lassen um das schwere Paket zu holen. Das sehe ich nicht ein! Zumal ich ja nicht einmal eine Karte zum Abholen des Paketes habe.
09.06.2018 | 12:13
Abteilung: Customer Service Schwerin
Sehr geehrte Damen und Herren
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecentergls-germany.com".
Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team