Beschwerde: CHECK24 zahlt Cashback nicht aus für TelekomVertrag

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Durch CHECK24 Vergleichsportal gelöste Beschwerde.

| 336 Views | 06.06.2018 | 16:55 Uhr

geschrieben von Ulrike Jach

CHECK24 Vergleichsportal GmbH (München)

CHECK24 zahlt Cashback nicht aus für TelekomVertrag

Bestell-/Kundennummer: 8571258

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am 30.01.2018 einen Telekomvertrag über CHECK24 abgeschlossen und es wurde noch immer kein Cashback in Höhe von 240€ ausgezahlt sowie 50€ in bar.

Ich habe bereits am 21.03.2018 eine Mail erhalten dass die Rechnung für

DSL-Cashback von CHECK24 (Nr. 8571258)

erhalten wurde, dass sind dann bereits knapp 11 Wochen. Angegeben war eine Bearbeitungszeit von 6-8 Wochen.

Wie ist hier der Stand?

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Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH: 240€ Cashback + 50€ bar

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.06.2018 | 16:55

Firmen-Antwort von: CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing

Sehr geehrte Kundin,

vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer DSL-Bestellung.

Wir können sehr gut nachvollziehen, dass Sie schnellstmöglich den vereinbarten Cashback und Ihren Gutschein ausgezahlt haben möchten.

Die Auszahlung der CHECK24 Boni erfolgt erst nach erfolgreicher Freigabe der Anbieter. Hierbei handelt es sich um einen automatisierten Prozess. In Ihrem Fall gab es bei der Bearbeitung seitens des Anbieters eine Verzögerung.

Wir haben jedoch eine gute Nachricht für Sie - Ihr Anschluß wurde uns rückbestätigt und die Auszahlung Ihres Cashbacks wurde heute in Auftrag gegeben. Die Überweisung des Gutscheins in Höhe von 50,00 € erfolgt separat und wird innerhalb von zwei Wochen erstattet.

Der Vorgang wurde Ihnen ebenfalls per E-Mail bestätigt. Sollten Sie noch weitere Rückfragen haben, können Sie uns gerne auf unsere Nachricht antworten.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr CHECK24-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)

08.06.2018 | 19:20

von Ulrike Jach gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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