Mit Vertragsbestätigung vom 24.03.2017 wurde ich zum 07.04.2017 Stromkunde bei Fuxx-Sparenergie. Dazu erhielt ich u. a. eine Vertragsbestätigung mit den vereinbarten Vertragsdaten, darunter auch der Hinweis auf eine Bonuszahlung von 25% was für mich Voraussetzung für den Abschluss des Vertrages war.
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Vor einigen Tagen erhielt ich nun die Schlussrechnung, ohne die vereinbarte Bonuszahlung!
Auf Nachfrage erhielt ich nun folgenden Text:
". vielen Dank, dass Sie sich an Fuxx-Die Sparenergie gewandt haben. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass eine Bonuszahlung leider nicht möglich ist. Für Ihren Vertrag 8283735119 besteht kein Bonusanspruch. Folgende Kriterien entsprechen nicht unseren Voraussetzungen: Ein Gewerbe Zusätzlich finden Sie Informationen zu Bonusansprüchen auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. ."
Daraufhin versendete ich ein weiteres Schreiben, welches bisher unbeantwortet blieb.
Ich habe als Privatkunde einen Stromvertrag abgeschlossen, habe eine private Hausanschlusstelle im ausschließlich privaten Bereich, die Abschlagsbeiträge sind von einem privaten Konto abgebucht wurden und der Strom wurde zu privaten Zwecken genutzt. Dies ist auch an dem völlig durchschnittlichen Stromverbrauch von ca. 3400 kWh für ein 3-Personen-Haushalt in einem Einfamilienhaus erkennbar.
Daher ist diese Argumentation völlig unverständlich und ich muss davon ausgehen, dass die Firma bewusst Kunden um die vereinbarte Bonuszahlung bringen möchte.
Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie GmbH:
Abrechnung mit 25% Bonuszahlung, wie vereinbart
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267 Views | 08.06.2018 | 10:53 Uhr
ofortantwort
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