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Durch Hermes endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 140 Views | 06.06.2018 | 12:37 Uhr
geschrieben von Claudia Häberle

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Rückmeldung auf Verlusstmeldung

Bestell-/Kundennummer: 01121150832156

Hallo, ich habe Ihnen am 20.05. eine ordentliche Verlusstmeldung zukommen lassen, für ein Paket das als zugestellt gilt, aber nie bei mir angekommen ist und immer noch keine Antwort erhalten. Weder eine Bestätigung des Erhaltes, nichts. Ich möchte endlich den Stand der Dinge wissen und eine Entschädigungszahlung oder ertrinken Sie etwa in Verlusstmeldungen? Ich gebe ihnen dazu noch bis 12.06.2018 Zeit, ansonsten wende ich mich direkt an die Bundesnetzargentur und unternehme weitere Schritte.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Erstattung des Wertes des verloren gegangenen Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.06.2018 | 09:04
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Häberle,

wir können keinen Eingang Ihrer Unterlagen ersehen.

Die letzte Konversation mit Ihnen erfolgte am 18.5.18.

Bitte reichen Sie die erforderlichen Unterlagen an socialmedia spider monkey hermesworld.com ein, damit der Vorgang schnellstmöglich abgeschlossen werden kann.

Im Betreff nennen Sie bitte "ReclaBox ID 168672".

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (6)


10.06.2018 | 10:48
von Claudia Häberle noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Erneut wie angegeben die Verlusstmeldung am 7.6. versendet. Darauf immer noch keine Reaktion. Auch keine Bestätigung des Erhaltes.


14.06.2018 | 21:50
von Claudia Häberle noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Können keinen Eingang verzeichnen. Blablabla. Erneute Zusendung brachte ebenso keinerlei Reaktion. Hier tut sich einfach nix. Ich warte nur noch ein paar Tage, dannach folgt direkt die Anzeige/Mahnbescheid. Unmöglich so was, nur Ärger!


17.06.2018 | 11:30
von Claudia Häberle noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keinerlei Reaktion, auch nicht auf die Firmenantwort. Mittlerweile 2x die Verlusstmeldung eingereicht. Unfassbar! Der nächste Schritt ist dann eine Anzeige, meine Geduld am Ende.


17.06.2018 | 18:33
von Claudia Häberle noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


05.07.2018 | 09:28
von Claudia Häberle noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auch nach wiederholter Rückfrage passiert gar nichts. So ein unkompetenter Saftladen.


26.07.2018 | 09:55
von Claudia Häberle endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe mich jetzt lange genug hinhalten lassen. Nur viel Blablabla und sonst nix. Wollen immerzu keine Unterlagen erhalten haben, einfach lächerlich! Wer seine Verprechungen nicht halten kann, bezahlte versicherte Sendungen bei Verlusst nach nunmehr über 2 Monaten nicht erstatten kann, braucht sich nicht zu wundern. Ich erstatte jetzt Anzeige!




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