Hermes Germany GmbH
Verlorenes Paket, Falsche Nachbar-Angaben, wo ist mein Paket?
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer: 01115147831024
Hermes hat mein Paket anscheinend verloren. Ich warte seit dem 01.05. auf Aufklärung durch Hermes. Mein Paket wurde angeblich bei einem Nachbarn abgegeben, doch es gibt niemandem mit diesem Namen.
Mein Paket wurde angeblich am 28.04. an einen Nachbarn abgegeben. Es gibt niemanden, weder in meinem Haus oder in den Nachbarhäusern, der so oder so ähnlich heißt.
Ich versuche seit dem 01.05. mehrfach Hermes zu kontaktieren, telefonisch und per Mail. Ich werde die ganze Zeit vertröstet am Telefon und auf Mails antwortet Hermes nicht mehr. Die letzte Antwort von Hermes habe ich am 04.05. bekommen mit folgender Mitteilung:
"Es tut mir sehr leid, dass Ihre Sendung 01115147831024 bislang nicht zugestellt wurde.
Ich habe Ihre Anfrage an das zuständige Hermes Verteilzentrum zur Klärung weitergeleitet.
Erfahrungsgemäß dauert dies maximal eine Woche.
Sobald uns eine Antwort vorliegt, werden Sie umgehend informiert. "
wir haben nun den 06.06. und ich habe immer noch keine Rückmeldung von Hermes bekommen und am Telefon können die mir auch nicht weiterhelfen. Schlechtester Service überhaupt -. -
12.06.2018 | 19:14
Abteilung: Social Service
Hallo,
bitte kontaktieren Sie uns nochmals per E-Mail an socialmediahermesworld.com mit der Sendungsnummer.
Bitte tragen Sie in den Betreff "ReclaBox-Nr. 168713" ein.