|
110 Views | 08.06.2018 | 09:56 Uhr
geschrieben von Marc Fraessdorf
Bestell-/Kundennummer: 8386812
DSL Cashback wird nicht ausbezahlt
Ich habe im Oktober 2017 einen DSL bei der Telekom über Check24 bestellt. Dieser sollte dann im Februar 2018 geschaltet werden, was letztlich auch geschehen ist. Das Cashback wurde nicht ausbezahlt, obwohl die Rechnung per E-Mail übermittelt wurde. Es ist sehr ärgerlich, da der Vergleich ja das Cashback includiert. Besser, ich hätte meinen 1&1 Anschluss behalten.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
145,00
ofortantwort
08.06.2018 | 09:56
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer DSL-Bestellung über CHECK24 und
das freundliche Telefonat.
Selbstverständlich können wir verstehen, dass Sie zeitnah die Auszahlung des vereinbarten Cashbacks erhalten möchten.
Zur Auszahlung benötigen wir neben der Kopie Ihrer monatlichen Rechnung die Rückbestätigung Ihres Anbieters. Hierbei handelt es sich um einen automatisierten Prozess. In Ihrem Fall haben wir noch keine Bestätigung durch die Telekom erhalten.
Wie telefonisch besprochen sind wir jedoch mit Ihrem Anbieter zur Klärung
in Kontakt. Sobald wir eine Antwort erhalten haben, kontaktieren wir Sie
unverzüglich.
Der Vorgang wurde Ihnen ebenfalls per E-Mail bestätigt. Sollten Sie zwischenzeitlich weitere Rückfragen haben, können Sie gerne auf unsere Nachricht antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Sehr geehrter Kunde,
wir haben eine gute Nachricht für Sie. Auf unsere Anfrage bei Ihrem Anbieter wurde uns Ihr Auftrag rückbestätigt. Die Auszahlung Ihres Cashbacks erfolgt somit innerhalb weniger Tage. Wir bedanken uns für Ihre Geduld.
Sie haben hierzu separat eine Bestätigung per E-Mail bekommen. Sollten Sie
noch Rückfragen haben, können Sie gerne auf unsere Nachricht antworten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team