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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 168741
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106 Views | 07.06.2018 | 10:32 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes nicht zu erreichen, vermisse mein Paket
Bestell-/Kundennummer: Tracking nr. 15151150500444
Wann kommt mein Paket endlich?
Am Freitag, 01.06.2018, sollte mein Paket laut Sendungsverfolgung geliefert werden.
Seit Samstag um 06:57 Uhr lese ich nun, dass die Sendung an das zuständige Hermes Verteilzentrum weitergeleitet wird. Es kann doch nicht sein, dass es nun fast eine Woche braucht, bis es dort ist?
Ich benötige das Paket dringend. Habe bei Otto schon mehrmals angerufen, mir konnte keiner eine Auskunft geben, wann mein Paket kommt und wo es ist. Ich solle mich an Hermes wenden. Leider komme ich bei keinem meiner mehrmaligen Anrufe bei Hermes durch die Warteschleife (Ich warte jedes Mal geduldige 15 Minuten!)
Also wann kommt mein Paket?
ofortantwort07.06.2018 | 11:03
Abteilung: Social Service
Hallo Frau Schmalz,
wir bitten Sie für die noch nicht erhaltene Sendung und die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung.
Das zuständige Verteilzentrum ist informiert Ihnen die Sendung schnellstmöglich, jedoch nicht vor Freitag, zuzustellen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst