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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 100 Views | 07.06.2018 | 12:39 Uhr
geschrieben von Jasmin1304

Hermes Germany GmbH (Mainz)

Paket verloren, stillstehender Status

Bestell-/Kundennummer: 79150144702589

Guten Tag,

ich warte seit knapp einer Woche auf ein Paket, welches durch Hermes zugestellt werden soll. An dem Status hat sich nun seit einer Woche nichts geändert, weswegen ich mich mit dem Versender (Zalando) in Verbindung gesetzt habe. Das Paket sei laut Z. wohl durch Hermes "verloren" gegangen. Genaues wissen Sie aber auch nicht.

Ich hätte gerne eine Rückmeldung, was nun mit dem Paket ist, da ich das Paket, falls es noch kommen sollte, die nächsten 2 Wochen sowieso nicht annehmen kann.

Lg J. H.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Direkte Rücksendung an Zalando.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
07.06.2018 | 19:08
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jasmin1304,

die Sendung liegt uns nicht zur Zustellung vor. Eine Rücksendung ist somit nicht möglich.

Der Versender, der durch Sie von der nicht erfolgten Lieferung bereits informiert wurde, wird alles Weitere für Sie klären können.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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