Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 152 Views | 12.06.2018 | 13:49 Uhr
geschrieben von Gerhard Müskes

Hermes Germany GmbH

Paket wird einfach nicht zugestellt

Am 30.05.18 würde ich Zeuge, wie der Hermes-Bote zwei Pakete an meine Nachbarn auslieferte. Was ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht wusste war, dass sich auch für mich an diesem Tag ein Paket in Zustellung befand. Noch am gleichen Tag, als hätte ich‘s geahnt, kontaktierte den Versender meines Pakets, mit der Bitte, mir Versandunternehmen und Ident-Nummer zwecks Nachverfolgung zu geben. Ein Blick in die Sendungsverfolgung sagte mir dann „die Empfänger-Adresse wurde nicht gefunden“.

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Merkwürdig, da der Zusteller ja im Hause war.

Ich rief die Hotline an und dort sagte man mir, nachdem man meine Anschrift abgeglichen hatte, man könne sich das auch nicht erklären.

Sicherheitshalber bot man mir an, das Paket an einen Paketshop liefern zu lassen, was ich dann auch bei jenem Hotlinemitarbeiter tat.

So stand es nunfort auch in der Sendungsverfolgung.

Wegen des Feiertages am 01.06. und anschließendem Wochenende hoffte ich auf die Zustellung am 05.06. obwohl schon am Freitag oder Samstag hätte zugestellt werden können.

Heute ist der 07.06. und das Paket wird weiterhin im Verteilzentrum Köln „aufbewahrt“ sagt die Sendungsverfolgung.

Ich finde das unmöglich, zumal das nicht zum ersten Mal passiert

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Schnellstmögliche Zustellung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.06.2018 | 19:16
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Müskes,

sollte die Sendung immer noch nicht zugestellt worden sein, möchten wir Sie bitten uns per E-Mail an socialmedia spider monkey hermesworld.com zu kontaktieren.

Bitte setzen Sie dann "ReclaBox-Nr. 168767" in den Betreff und nennen uns die Sendungsnummer.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


15.06.2018 | 20:03
von Gerhard Müskes gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Gestern im Paketshop angekommen (nach 17! Tagen)
Ganz toll. Keine Entschuldigung, nichts




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