Durch Einrichtungshaus Ostermann gelöste Beschwerde. | 341 Views | 07.06.2018 | 20:08 Uhr
geschrieben von Janin Budde

Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG (Witten)

Nie wieder Osternann!

Im März diesen Jahres haben wir bei Frau Demi. Im Küchenzentrum bei Ostermann unsere Küche planen lassen. Datei muss ich sagen, erste gemeinsame Wohnung, er und ich sehr naiv und keine Ahnung. Frau D. fragte auch am Anfang des Gesprächs ob es unsere erste gemeinsame Wohnung sei. Somit konnte mm uns jetzt mit diesem Wissen, schön über den Leisten ziehen. Wir mussten eine Anzahlung von 90% leisten, sonst könne man uns die 1.200€ nicht abziehen. Sowohl meine Eltern als auch mein Bruder haben zur selben Zeit ekne Küche gekauft und 5.000€ runter bekommen und mussten keine 90% anzahlen! Nachdem die gute Frau wohl aß Geschäft Ihres Lebens gemacht hat ging es weiter.

SCHLAGWORTE

Sie rief 3 Wochen später an, an der Küche müssten noch Veränderungen vorgenommen werden die Unterlagen folgen per Post im Laufe der Woche. Wir warteten 4 Wochen. nachdem die Unterlagen immer noch nicht da waren versuchten wir etliche Male telefonisch Informationen zu erhalzen. Nach etlichen Telefonversuchen rief dann mal jemand 1 Woche später zurück und teilte uns mit, dass die Unterlagen diese Woche rausgegangen seien. Nach weiteren 3 Wochen ohne Unterlagen fuhren wir persönlich vorbei. Die Unterlagen übergab uns die Vertretung von Frau D. die IMMER NOCH im Einrichtungshaus lagen!

Und zum krönenden Abschluss. unsere Küche sollte mitte Juni kommen! NUN KOMMT SIE AM 01.08 2018.

NIE WIEDER KAUFEN WIR ETWAS IN DIESEM EINRICHTUGSHAUS!

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Meine Forderung an Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG: 20% Erstattung!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
08.06.2018 | 12:17
Firmen-Antwort von: Einrichtungshaus Ostermann GmbH & Co.KG
Abteilung: Reputationsmanagement

Sehr geehrte Frau Budde,

wir bedauern sehr Ihre Verärgerung und möchten uns an dieser Stelle bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen. Das sollte nicht passieren.
Damit wir Ihnen von jetzt an bestmöglich weiterhelfen können, benötigen wir einmal Ihre Kaufvertragsnummer, sodass wir Sie in unserem System zuordnen können. Bitte schicken Sie uns diese via E-Mail an rpm spider monkey ostermann.de.

Wir werden uns daraufhin schnellstmöglich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr OSTERMANN Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


18.06.2018 | 13:05
von Janin Budde gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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