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110 Views | 12.06.2018 | 13:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Duisburg)
Fahrer hat meine Adresse nicht gefunden
Bestell-/Kundennummer: 48152046587
Am 01.06.2018 habe ich Hermes Versand beauftragt meinen Koffer am 07.06.2018 ab zu holen. Dieser Auftrag wurde auch bestätigt.
Am 07.06.2018 habe ich bis um 14,00 gewartet und dann den Service angerufen. Die Dame dort teilte mir mit, dass der Koffer bis 20.00 Uhr abgeholt wird. Um 19,30 Uhr habe ich abermals dort angerufen, jetzt habe ich die Mitteilung erhalten, dass der Fahrer meine Adresse, ich wohne seit 30 Jahren hier und werde auch von Hermes beliefert, nichtgefunden hat. Damit ist der Auftrag nicht mehr gültig, so die Servicekraft. Klasse, weshalb gebe ich meine Ruf-Nr. an?
Der gute Vorschlag dieser Dame, ich soll den Koffer nun morgen in einem Shop abgeben. Aber genau das ist mein Problem, mit einem Bandscheibenschaden sollte man keine Koffer tragen. Deshalb erfolgte ja der Auftrag. Also, was nun.
Liegt es etwa daran, dass die sogenannten Billigkräft nicht lesen können, oder gar keine Lust auf die Arbeit haben?
ofortantwort12.06.2018 | 19:17
Abteilung: Social Service
Hallo Herr Barth,
wir entschuldigen uns vielmals für die nicht erfolgte Abholung des Gepäcks.
Bitte lösen Sie einen neuen Abholauftrag aus.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Es erfolgte eine Entschuldigung und eine lapidare Lösung, einen neuen Auftrag zu erteilen. Wann soll der Koffer ankommen? Ich werde die Dienste nicht wieder in Anspruch nehmen. Kein Verlass auf diesen Dienstleister
16.06.2018 | 07:42
von Wilfried Barth
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Es erfolgte eine Entschuldigung und eine lapidare Lösung, einen neuen Auftrag zu erteilen. Wann soll der Koffer ankommen? Ich werde die Dienste nicht wieder in Anspruch nehmen. Kein Verlass auf diesen Dienstleister
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