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204 Views | 10.06.2018 | 14:14 Uhr
geschrieben von Eike Rohlapp
Bestell-/Kundennummer: 23666930
Über das Vergleichsportal CHECK24 wurde ein Mobilfunk Vertrag mit Otelo geschlossen. Es wurde vom Vergleichsportal ein Mobilfunk-Cashback in Höhe von 150 € zu gesichert. Der Eingang der fristgemäße Zusendung der ersten Telefonrechnung wurde von CHECK24 Mobilfunk am 31.01.2018 bestätigt, mit dem Zusatz, dass die Freigabe der Erstattung bis zu 16 Wochen dauern kann. Selbst nach Ablauf von 16 Wochen erfolgte keine Überweisung. Auf Erinnerungsschreiben wurde mit bekannten Versatzstücken geantwortet. Auf den Beschwerdebrief an die Geschäftsführung wurde gar nicht reagiert.
Ankündigungen, zukünftig das Vergleichsportal nicht mehr in Anspruch zu nehmen und auch auf die Mitgliedschaft im CHECK24 Mietwagen Goldclub zu verzichten, beeindruckt dort niemanden.
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal GmbH:
150 € Cashback
ofortantwort
11.06.2018 | 12:05
Firmen-Antwort von:
CHECK24 Vergleichsportal GmbH
Abteilung: Marketing
Sehr geehrter CHECK24-Kunde,
wie wir Ihrer Ehefrau telefonisch mitgeteilt haben, wurde Ihr Cashback mit dem Zahlungslauf auf die bei Bestellung angegebene Bankverbindung ausbezahlt. Sie haben hierzu eine separate Bestätigung per E-Mail erhalten. Wir bedauern, dass es zu einer Verzögerung kam und danken Ihnen für Ihre Geduld. Wir wünschen Ihnen ein angenehmes Wochenende.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team
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