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Hermes:
Paket wird nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 168873
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285 Views | 08.06.2018 | 18:23 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Die Pakete liegen laut Sendungsverf. seit Tagen im Verteilzentrum
Bestell-/Kundennummer: Quittungsnr. 64129300030725
Sehr geehrtes Hermes-Team,
am 04.06.2018 lieferte ich 4 Pakete im Hermes-Shop ein, die Sendungsverfolgung bestätigt für den 05.06 eine Sortierung im Verteilzentrum Rheine, danach gibt es keine weitere Info und wir schreiben bereits den 08.06.
Besonders ärgerlich ist, dass sich der Empfänger auf der Durchreise von Norwegen nach Italien befindert und die Pakete bei seiner Mutter in Deutschland am 11.06 mitnehmen möchte. Dorthin sollen auch die Pakete geliefert werden.
4 Werktage sind nun rum und ich kann nicht nachvollziehen, wo die Pakete stecken. Auch ihre Hotline konnte mir keine weiteren Infos geben und hat mich auf die kommenden Tage vertröstet.
Könnten Sie bitte einmal recherchieren und mir Info geben, wo sich die Pakete befinden und wann sie vsl. zugestellt werden?
Vielen Dank und Gruß
Götz Fastabend
ofortantwort08.06.2018 | 20:59
Abteilung: Social Service
Guten Abend Herr Fastabend,
bitte kontaktieren Sie uns per Mail an socialmedia
hermesworld.com mit der vollständigen Empfängeradresse.
Setzen Sie bitte "ReclaBox-Nr. 168873" in den Betreff.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Beschwerde ist gelöst