Durch Frankfurter Allgemeine Zeitung gelöste Beschwerde. | 311 Views | 09.06.2018 | 16:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2592701

Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH (Frankfurt am Main)

Abo läuft trotz fristgerechter Kündigung weiter

Bestell-/Kundennummer: Auftrag 4747950, Kundennr. 5603939999

Ich habe mein am 26.05.2018 abgeschlossenes Probeabo am 29.05.2018 fristgerecht gekündigt per E-Mail an widerruf spider monkey faz.de gekündigt (offiziell in den AGBs angegebene E-Mail Adresse). Trotz Bitte um Bestätigung kam keine Antwort. Nach einem Telefonat mit dem Kundenservice am 01.06.2018 habe ich die E-Mail an die Adresse vertrieb spider monkey faz.de weiter geleitet, da mir das im Telefonat geraten wurde und nochmals versichert wurde, dass die Kündigung per E-Mail ausreicht.

SCHLAGWORTE

Bis heute habe ich trotz weiteren Nachfragen keine Antwort bekommen und mein Abo läuft immer noch. Alles, was ich von der FAZ derzeit bekomme, ist fast jeden Tag die gleiche E-Mail mit Hinweisen, was ich im Abo bisher verpasst haben könnte. Alles, was ich will, ist endlich eine Kündigung und die Bestätigung, dass mein Abo beendet wurde.

Von einem eigentlich seriösen Unternehmen wie der FAZ würde ich wirklich einen besseren Service erwarten.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung GmbH: Sofortige Beendigung des Abos.


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?


Kommentare und Trackbacks (1)


13.06.2018 | 11:23
von ReclaBoxler-2592701 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Frankfurter Allgemeine Ze...: Nie bestellt, aber Rechnung bekommen
Frankfurter Allgemeine Ze...: Probeabokündigung wird ignoriert
Frankfurter Allgemeine Ze...: Mahnung ūber ein Abo
Frankfurter Allgemeine Ze...: Kündigungsschreiben ignoriert und Geld verlangt
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!