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169 Views | 10.06.2018 | 17:20 Uhr
geschrieben von Werner Weinert
NEFF Induktionskochfeld, T43T80N1/20, gekauft am 29.06.2012. Am 31.08.2015 wurde die rechte Seite vom Werkskundendienst gewechselt, weil es einen lauten Knall gab und qualmte. Als Kulanz gab es 126,00€. Am 22.05.2018 gab es wieder einen Knall und die linke Seite war kaputt.
Wir hatten noch keinen so anfälligen Herd. Es war auch nie einer von NEFF. Ist das Problem bei NEFF bekannt und warum wurden beim 1. Mal nicht beide Seiten getauscht. Wir erwarten jetzt eine kurzfristige Lösung.
Meine Forderung an Constructa-Neff Vertriebs-GmbH:
Kulanz der 2. Reparatur
ofortantwort
26.06.2018 | 13:23
Firmen-Antwort von:
Constructa-Neff Vertriebs-GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Weinert,
vielen Dank für Ihre Kulanzanfrage über ReclaBox.
Wie wir unseren Unterlagen entnehmen können, wurde zwischenzeitlich bereits eine einvernehmliche Lösung mit Ihnen gefunden.
Auch zukünftig stehen wir Ihnen bei Rückfragen oder im Bedarfsfall über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendienstes zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr
Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
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