Von DPD Dynamic Parcel Distribution beantwortete Beschwerde. | 220 Views | 11.06.2018 | 09:56 Uhr
geschrieben von Steve Höfner

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

DPD Zusteller lügt

DPD Zusteller behauptet, wir waren nicht anwesend und deshalb konnte Ware nicht zugestellt werden. Ich hatte extra Urlaub genommen und saß zur angeblichen Zeit auf dem Balkon mit Sicht auf die Eingangstür.

Hallo,

SCHLAGWORTE

ich habe auf ein für mich wichtiges Paket gewartet.
Nachdem online dann der Zustelltermin fixiert war, bin ich daheim geblieben.

Der DPD Zusteller behauptet allerdings, dass wir nicht anwesend waren.
Deshalb konnte Ware nicht zugestellt werden.

Ich hatte extra Urlaub genommen und saß zur angeblichen Zeit auf dem Balkon mit Sicht auf die Eingangstür.

Der technische Service von DPD behauptet außerdem, dass der Zusteller anwesend war und einen Zettel in den Briefkasten geworfen hat. Einen Zettel gibt es nicht. Wie sollte es auch einen geben, es war keiner von DPD an unseren Briefkasten.

Also stellt mich der DPD Mitarbeiter als Lügner hin. Sehr freundlich.
Erst verärgert man den Kunde mit einer fehlenden Termintreue und dann beleidigt man ihn noch.

Also bin ich zum Paketshop gegangen, um mich zu erkundigen, ob es nicht vielleicht dort zufälligerweise abgegeben wurde. Denn das ist auch shcon 4 mal passiert.
Interessanter Fakt: Es kam ein anderer Kunde mit exakt dem selben Problem in den Shop.

Das ist echt peinlich für DPD.

Bekommt eure Mitarbeiter in den Griff.

Ich versuche schon soweit es geht DPD zu vermeiden, leider hatte der Händler in dem Fall den Dienstleister nicht angegeben.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Öffentliche Entschuldigung des Zustellers + dass mein Paket endlich ankommt.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.06.2018 | 08:45
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Höfner,

zunächst möchten wir uns in aller Form entschuldigen, dass Sie Ihr Paket noch nicht erhalten haben.

Wir würden dem gerne nachgehen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit der Paketnummer und Postleitzahl, an socialmedia spider monkey dpd.de.

Viele Grüße,

Ihr DPD Team

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