Grüner Funke (Hamburg)
Preiserhöhung von 20 ct auf 34 ct/kwh ohne Benachrichtigung
Bestell-/Kundennummer: GF464775121
2016 wurde zu einem Arbeitspreis von 20 ct/kwh ein Vertrag geschlossen.
Im Kundenportal stellte ich eben fest, dass ohne Information des Kunden derzeit (seit wann beginnend ist ungewiss) 34 ct/kwh berechnet werden.
Ein Telefonat mit der Hotline ergab fadenscheinige Ausreden von Strombörse und Problemen mit der E-Mail Übermittlung.
Auf Anfrage ob denn der derzeitige Onlinepreis von 24 ct/kwh auch auf meinen Vertrag angewandt werden könnte führte wurde bejaht, aber nur in Kombination mit einer 24 Monatsbindung.
Kann da absolut keinen Zusammenhang sehen.
Sehr seltsame Geschäftspraxis.
13.06.2018 | 15:26
Abteilung: Leitung Kundenservice
Lieber Kunde,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
Es sollte aber auch klar sein, dass die einjährig abgeschlossenen Preise realitätsfern sind und dem liefernden Unternehmen kaum Verdienstmöglichkeiten lassen. 20 Cent pro kwh, damit kann kein Unternehmen arbeiten, es sei denn, genügend Verbraucher vergessen die Kündigung und zahlen die Zeche.
Leider erhielt ich wenige Stunden danach eine Auffoderung eine Nachzahlung von 38 Euro zu zahlen.
Dies wurde per Mail von mir angekündigt ausgesetzt, bis eine Kostenaufstellung vorhanden ist.
Beschwerde ist gelöst