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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 117 Views | 12.06.2018 | 10:28 Uhr
geschrieben von F. Naumann

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket verlässt das Verteilzentrum nicht

Bestell-/Kundennummer: 33155174000597

Seit 06.06.2018 liegt mein Paket laut Sendungsstatus im ZSB Leipzig. Mehrere Anrufe brachten verschiedene Aussagen: "Ihr Paketzusteller hat das Paket eingeladen und wird heute zustellen". "Das Paket ist erst am Samstag im Verteilzentrum eingegangen". "Ich kann das Paket morgen zustellen lassen".

Ja, was denn nun? Wo ist das Paket, wann wird es zugestellt?

Hermes ist wirklich schlimm, vor allem erhielt ich am 08.06. eine andere Zustellung von Hermes, welche viel später losgesandt wurde.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Klärung und Zustellung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
12.06.2018 | 17:57
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo F. Naumann,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es freut uns zu hören, dass die Sendung inzwischen bei Ihnen angekommen ist.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


12.06.2018 | 13:44
von F. Naumann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Auf wundersame Weise änderte sich nach meinem letzten Telefonat, in welchem mir mitgeteilt wurde, dass mein Paket heute nicht zugestellt wird, der Sendungsstatus auf "in Zustellung". Inzwischen ist das Paket tatsächlich bei mir eingetroffen, zum Glück war mein Sohn schon zuhause um es anzunehmen.
Sehr mysteriös alles!




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