295 Views | 12.06.2018 | 14:39 Uhr
geschrieben von Herbert Nitz

Swiss International Air Lines Ltd (Basel)

Swiss lässt Passagier in der Nacht stehen

Ich bin mit Swiss am 29.04.2018 von Barcelona nach Zürich geflogen, planmässige Ankunft um 21:45 Uhr, tatsächliche Ankunft um 00:15 Uhr in Zürich.

Durch diese Verspätung konnte ich keinen Zug mehr nach Vorarlberg erreichen (letzter Zug fährt kurz vor Mitternacht, der nächste Zug kurz vor 6 Uhr früh). Weil ich aber am Montag Vormittag Termine hatte, war ich gezwungen mit dem Taxi zu fahren, das hat aber dort überhaupt niemand interessiert. Swiss lässt einen in einer menschenleeren Ankunftshalle stehen, kein Geschäft geöffnet, nichts zu trinken, nichts zu essen. Swiss ist das völlig egal und bittet schlicht und einfach um Verständnis. Argument: ihre Leistung endet am Flughafen Zürich. Ich hätte mir eine Kulanzzahlung oder zumindest einen Beitrag zu den Taxikosten erwartet.

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Meine Forderung an Swiss International Air Lines Ltd: Taxikosten ersetzen, zumindest einen akzeptablen Teil ersetzen.


 
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