Durch DPD Dynamic Parcel Distribution gelöste Beschwerde. | 166 Views | 13.06.2018 | 15:02 Uhr
geschrieben von Stefan Ahrend

DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)

Paketschop soll Annahme verweigert haben

Bestell-/Kundennummer: 01465033073895

Guten Tag,

meine Bestellung wurde von mir an einen DPD Shop umgeleitet, jetzt bekam ich die Statusmeldung

"Leider wurde die Annahme Ihres Pakets verweigert. Daher geht Ihr Paket an den Versender zurück",

was ja bei einem Paket Shop wohl nicht sein kann.

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: Klärung des Sachverhalts seitens DPD, Zustellung der Ware an den Paketshop wie angegeben.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
14.06.2018 | 08:56
Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrter Herr Ahrend,

für den Ärger entschuldigen wir uns vielmals. Wir haben nun eine Anfrage zur Klärung der Vorkommnisse an die Kollegen des Paketshop Teams gesendet, da dies natürlich so nicht vorgesehen ist.

Lassen Sie uns eine kurze E-Mail mit Verweis auf Ihre Beschwerde Nr.: 169218 hier an socialmedia spider monkey dpd.de zukommen, damit wir Sie nach Erhalt der Rückmeldung dazu informieren können.

Da Ihr Paket auf dem Weg an Ihren Versender ist, haben wir keine Möglichkeit die Retoure aufzuhalten und deshalb verweisen wir Sie auch an diesen, damit er mit Ihnen das weitere Vorgehen und möglichen Neuversand besprechen kann.

Viele Grüße

Ihr DPD Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.06.2018 | 14:17
von Stefan Ahrend gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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