Durch GLS gelöste Beschwerde. | 170 Views | 17.06.2018 | 09:14 Uhr
geschrieben von Kerstin Mueller

GLS Germany

Paket nicht zugestellt aber als zugestellt in der Sendungsverfolg

Hat GLS-Bote mein Paket entwendet?

Guten Tag,

SCHLAGWORTE

ich habe gestern auf mein Paket gewartet, das laut Sendungsverfolgung gestern zugestellt werden sollte. Als der GLS-Bote auch bis 16:15 nicht geklingelt hatte, habe ich nochmals die Sendungsverfolgung gecheckt. Dort las ich: "Das Paket wurde dem Empfänger zugestellt".

Dieser Eintrag wurde ca. um 15:40 gemacht. Ich bin schnell zum Briefkasten. Dort war aber keine Sendung und auch keine Benachrichtigungskarte. Vor der Wohnungstür war auch nichts ebenso nicht im Treppenhaus.

Ich nehme an, der GLS-Bote war auch gar nicht vor Ort, denn sonst hätte er schließlich geklingelt.

So wie es aussieht, hat der GLS-Bote meine Sendung entwendet und dann in der Sendungsverfolgung mit als "dem Empfänger zugestellt" markiert.

Dieses Spiel wird er jetzt noch einige Zeit weiter so treiben, bis GLS nach Monaten endlich tätig wird.

Ich fordere GLS auf, umgehend die Sendungsverfolgung zu berichtigen. Dort steht als Unterschrift des Empfängers: "Abgesteltt" (inkl. Rechtschreibfehler)

Zudem fordere ich GLS auf, meine Sendung umgehend wiederzubeschaffen und mir durch einen vertrauenswürdigen Mitarbeiter zuzustellen.

Sollte dies nicht innerhalb der nächsten Tage geschehen, werde ich Strafanzeige gegen GLS stellen.

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Meine Forderung an GLS Germany: Sofortiges Auffinden und Zustellen meiner Sendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.06.2018 | 11:34
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Frau Mueller

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


17.07.2018 | 05:36
von Redaktion ReclaBox gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.




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