Beschwerde: Hermes Paket wird seit Tagen im Verteilzentrum Mainz aufbewahrt

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 169296

| 227 Views | 14.06.2018 | 12:15 Uhr

geschrieben von Jennifer Gillen

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes Paket wird seit Tagen im Verteilzentrum Mainz aufbewahrt

Seit 6 Tagen warte ich auf mein Paket von Hermes.

Hallo,

wie kann es sein, dass ich zu der heutigen Zeit schon seit 6 Tagen auf mein Paket warte?

DHL schafft es ein Paket innerhalb eines Werktages oder spätestens nach 2 Werktagen zuzustellen und Hermes schafft es dieses Mal schon wieder nicht in 6 Tagen.

Ich habe nun schon dreimal bei der Hotline angerufen, keiner kann mir sagen, wo das Problem liegt. Ich werde ständig vertröstet, dass mein Paket am nächsten Tag kommt.

Könnte mir bitte jemand weiterhelfen?

Die Sendungsnummer lautet 01159144830918.

Ich hoffe auf eine schnellst mögliche Lieferung.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung meines Paketes.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
14.06.2018 | 12:47

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Jennifer Gillen,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Bitte entschuldigen Sie die verzögerte Weiterleitung Ihrer Sendung.

Wir haben die Zustellung am Freitag, dem 15.06.2018 veranlasst.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

17.06.2018 | 12:19

von Jennifer Gillen | Regelverstoß melden

Also die Sendung wurde zwar laut sendungsverfolgung am 15.0618 um 03:04 Uhr sortiert aber seitdem ist auch wieder nichts passiert. Ich habe am Freitag auch wieder mit einem Hermes Mitarbeiter telefoniert. Dieser erzählte mir wieder eine andere Geschichte als die Herren und Damen zuvor. Bei jedem Telefonat kommt etwas anderes heraus. Nun wurde mir am Freitag erzählt das die Sendung falsch zugeordnet wurde und an an das falsche verteilzentrum geliefert wurde. Von dort aus sollte es dann Freitag Nacht weitergehen aber wie gesagt es passiert nichts. Mittlerweile sind 9 Tage vergangen und ich habe immer noch kein Paket. Keiner der Mitarbeiter scheint in irgendeiner weise fähig zu sein mir zu helfen. Gibt es jemanden an den ich mich wenden kann? Wann bekomme ich mein Paket?

30.07.2018 | 07:48

von Jennifer Gillen gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Paket würde dann fast 14 Tage später geliefert. Nach sehr vielen anrufen bei Hermes!
Ich habe bestimmt mit mind. 10 verschiedenen Mitarbeiter gesprochen und davon waren aller höchstens 2 Stück wirklich hilfsbereit und haben versucht eine Lösung zu finden.

Kommentieren |

Drucken |

PDF |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

Hermes: Hermes reagiert nicht auf Schadensmeldung

Hermes: Sendung nicht zugestellt

Hermes: Dreimal zugestellt nie jemand angetroffen, keine Benachricht...

Hermes: Hermes Paketschaden wird seit Oktober 2017 nicht reguliert

BESCHWERDE TEILEN

NÜTZLICHE LINKS

Millionen für die Bundesliga, Wenig für die Paketzusteller
8 Millionen Euro zahlt Hermes pro Saison an die Vereine der Fußball-Bundesliga, die Zusteller arbeiten für ...
http://www.youtube.com/watch?v=gnW-frrBVds&feature=player_embedded

Den letzten beissen die Hunde
Hier wird berichtet, wie Hermes alles weiterdelegiert, nichts selber zustellt und den Arbeitsbedingungen bei den Subunternehmern
http://www.youtube.com/watch?v=ROWCl5Q4N4Q&feature=player_embedded

Hermes am langsamsten
DtGV hat mit N24 acht Logistikunternehmen getestet. Der Versand dauert im Durchschnitt 70 Stunden.
http://www.express.de/living/dhl--ups-und-co--test--welcher-paket-service-ist-wirklich-gut-,2484,24472546.html

Das Hermesprinzip: Ein Milliardär und seine Götterboten!
ARD Exclusiv vom 03.08. 2011
http://www.youtube.com/watch?v=4dR6heewjRs&feature=player_embedded

Link vorschlagen