Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hermes:
Sendung nicht zugestellt
Hermes:
Sendung nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 169302
|
158 Views | 14.06.2018 | 11:51 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Paket nicht angekommen - laut Sendungsverfolgung zugestellt
Bestell-/Kundennummer: Sendungsnummer 01134160830265
Abzocke.
Ich habe am 14.05.2018 ein Paket im Hermes-Paketshop für den Versand nach Targu Mures/Rumänien abgegeben.
SCHLAGWORTE
Laut Sendungsverfolgung ist am 21.05. ein Zustellversuch erfolgt, tatsächlich hat der Paketbote weder angeklingelt (es war durchgehend jemand zu Hause) noch ist eine Paketkarte hinterlegt worden, wie angegeben. Das Paket war auch auf den Postämtern in Targu Mures nicht aufzufinden. Mehrfach habe ich bei Hermes nachgefragt und Nachforschung beantragt.
Dann ist angeblich am 25.05. das Paket erfolgreich zugestellt worden. Das stimmt aber nicht. Das Paket ist nie angekommen.
Von der Nachforschungsstelle bei Hermes ist bislang trotz mehrfacher Nachfragen keinerlei Rückmeldung erfolgt.
Ich habe am 11.06. per Einschreiben Beschwerde eingelegt und Schadenersatz gefordert, sämtliche Quittungen (für Einlieferung und Paketinhalt) sind beigelegt.
Das Paket enthielt eine neu gekaufte Brille, die ich also noch einmal in Auftrag geben musste (auch diese Quittung liegt der Beschwerde bei), habe diesmal mit DHL versendet. Hoffentlich kommt sie diesmal an.
ofortantwort14.06.2018 | 12:42
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-2145701,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Ihre Anfrage befindet sich zur Zeit bei uns in Bearbeitung. Sie werden in der nächsten Woche eine Rückmeldung zum Bearbeitungsstand erhalten.
Ich bitte Sie dafür um Verständnis, dass wir die Zustellung abschließend zusammen mit dem Zustellpartner vor Ort klären müssen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Link vorschlagen
Fazit: nach gefühlt 100 Anrufen bei Hermes und schriftlicher Beschwerde incl. Schadensersatzforderung und Veröffentlichung hier in der ReclaBox Ende gut.