Durch GLS endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 410 Views | 17.06.2018 | 09:14 Uhr
geschrieben von Oliver M.13509

GLS Germany (Neuenstein)

Betrug am Verkäufer durch GLS

Bestell-/Kundennummer: Paket Nr.:19309488337

Nicht erfolgte Zustellung trotz Anwesenheit

wWe schon im November des vergangenen Jahres heute wieder das selbe Spiel: Eine Sendung die im laufe des Tages als "in Zustellung" erscheint, ändert sich dann gegen Mittag über "erfolglose Zustellung" in "bei Tintendiscounter abgegeben". Keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten, nix. Hier war jemand. Ich war den ganzen Tag im Haus, (Doppelhaushälfte, Klingel und Grundstückstür 3 Meter von der Fahrbahn entfernt). Die Tür stand sogar offen dank dem schönen Wetter, ein Paket von DHL kam auch an.

SCHLAGWORTE

Im vergangenen November hat sich GLS für den gleichen Betrug schon mal bei mir entschuldugt, geändert hat sich nachweislich nix!

Der Verkäufer der Ware wählt die Zustellung beim Kunden und nicht eine Zustellung durch Abholung im Shop. Diese bezahlt er auch. Findet dann kein Zustellversuch, statt ist das ganz klar vorsätzlicher Betrug.

Ich finde diese Zustände unerträglich.

Die Dame bei GLS am Telefon lässt mir die Wahl: entweder ich hole das Päkchen dort ab, oder es gibt einen neuen Zustellversuch, in drei bis fünf Tagen.

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Meine Forderung an GLS Germany: Was jeder fordern würde, diesen Betrug zu verfolgen und zu bestrafen!


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.06.2018 | 11:38
Firmen-Antwort von: GLS Germany
Abteilung: Customer Service Schwerin

Sehr geehrte Damen und Herren,

Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.

Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter spider monkey gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.

Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.

Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team

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Kommentare und Trackbacks (2)


18.06.2018 | 12:47
von Oliver M.13509 noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Diese Standard Antwort habe ich schon einmal erhalten mit dem Ergebnis, jetzt wieder auf die selbe Art und Weise verscheissert worden zu sein.


23.06.2018 | 14:09
von Oliver M.13509 endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Sache bleibt traurig wie sie ist. Das "Depot" steht hinter ihrem Mitarbeiter. Wenn dieser sagt: ich habe geklingelt, dann eine Karte eingesteckt" bleibt die Beweislast beim dummen Empfänger. Was sollte der ehrliche Bote auch sonst sagen? Sowas wie: " ja sorry, habe wie's üblich ist ist meinen Job nicht richtig gemacht"? Das das immer wieder vorkommt sieht man ja hier im Forum wenn man die drei Buchstaben "GLS" in der Suche eingibt.

Es bleibt enttäuschend das der Kunde so gar keine Lobby hat.

Macht weiter so, tolle Sache.

Ein Hoch auf GLS!




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