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Hermes:
Sendung nicht zugestellt
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 169391
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268 Views | 15.06.2018 | 11:03 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Fahrer war 3 Mal nicht vor Ort!
Bestell-/Kundennummer: 11162117000147
Seit wenigen Wochen gibt es für unsere Route einen neuen Fahrer.
Laut Sendungsverfolgung war der Hermes Bote am 12.06.2018 um 20:28 Uhr, am 13.06.2018 um 20:55 Uhr und am 14.06.2018 um 21:25 Uhr und ich wurde nicht angetroffen.
Ich habe an allen 3 Tagen extra zu Hause gesessen, um mein Paket entgegen nehmen zu können. An keinem Tag wurde geklingelt oder gar eine Benachrichtigungskarte hinterlassen! Daher gehe ich stark davon aus, dass der Hermes Fahrer nicht einmal überhaupt im Wohngebiet war, zumal eine Zustellung um 21 Uhr sicher nicht zu den Zustellzeiten des Hermes Dienstes zählen. Hier wurde also einfach manipuliert und ich komme nicht an mein Paket. Das ist eine absolute Frechheit. Auch hatte ich bereits am 13.06.2018 eine E-Mail an Hermes geschickt, nur ohne Erfolg.
ofortantwort15.06.2018 | 17:44
Abteilung: Social Service
Hallo Nadine Schlüter,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Wir möchten uns vielmals für die irrtümlichen Angaben entschuldigen und lassen deren Ursachen sofort überprüfen.
Selbstverständlich sollte zu den genannten Zeiten nicht mehr zugestellt werden.
Heute befindet sich Ihre Sendung erneut in der Zustellung, sollte es ebenfalls zu Unklarheiten kommen, sind die Kollegen vor Ort jedoch bereits informiert.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Super! Auf meine Mails wurde bis heute nicht reagiert - hier habe ich 1 Stunde nach meiner Beschwerde doch tatsächlich mein Paket erhalte! Es kam extra ein anderer Hermes Fahrer vorbei!
18.06.2018 | 17:59
von Nadine Schlüter
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Super! Auf meine Mails wurde bis heute nicht reagiert - hier habe ich 1 Stunde nach meiner Beschwerde doch tatsächlich mein Paket erhalte! Es kam extra ein anderer Hermes Fahrer vorbei!
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