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353 Views | 15.06.2018 | 11:27 Uhr
geschrieben von Sabine Genske

Fressnapf Tiernahrungs GmbH (Krefeld)

Problematische Rückerstattung meiner Rechnung

Bestell-/Kundennummer: Rechnungsnr. 704473477

Anfang Mai kaufte ich bei Fressnapf im online-Shop ein. Am 09.05. wurden dafür 73,93 Euro von meinem Kreditkarten-Konto abgebucht.

Die Bestellung ging jedoch zurück und mein Geld sollte zurück überwiesen werden.

Nun haben wir den 15.06.2018 und bis heute ist das Geld nicht bei mir angekommen.

Viele Nachfragen bei der Hotline, wurde aber nur vertröstet. Geld wäre seit 30.05. unterwegs. Finanzbuchhaltung meldet sich nicht.

Ich finde das langsam unmöglich, dass ich keine konkreten Aussagen bekomme und auch das Geld nicht erhalte.

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Meine Forderung an Fressnapf Tiernahrungs GmbH: Rückerstattung meiner 73,93 Euro.


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Kommentare und Trackbacks (2)


15.06.2018 | 15:07
von ReclaBox-Benutzer | Regelverstoß melden
Kurze Nachfristen setzen und dann über die Bank, von der sie die Kreditkarte haben, ein Chargeback veranlassen. Fertig.

22.06.2018 | 13:55
von Sabine Genske noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe das Geld durch meine Bank einfordern lassen. Da Fressnapf gelogen hat. Sie sagten mit, es wurde überwiesen, was mir meine Bank bestätigte, dass keine Überweisung erfolgte.




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