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253 Views | 15.06.2018 | 11:17 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Angeblich: Annahme verweigert
Bestell-/Kundennummer: 01159135832242
Am Dienstag 12.06.2018, sollte uns, lt. Sendungs Nr. die Sendung zugestellt werden, wir haben gewartet, nichts passierte, am nächsten Tag stand unter der Sendungs Nr.: Paket geht zurück an Versender, äääähhhh, wie jetzt, wieso das denn? Ich habe dann bei Hermes angerufen, "ja, es stimmt, hier steht: sie haben die Annahme verweigert", DAS IST GELOGEN, DAS STIMMT NICHT, kein Hermes Bote war bei uns oder bei unseren Nachbarn. Wieso kann der Hermesbote behaupten, ich hätte die Annahme verweigert, hatte er keine Lust zu uns zu kommen? Man sagte mit dann am Telefon, dass der Versender einen Gutschein erhält, um das Paket erneut versenden zu können, der Erhalt des Gutscheines kann aber bis zu 14 Tage dauern. Nun muss ich also noch mal 14 Tage und länger auf mein Paket warten, und der Versender muss das Paket wieder zum Shop bringen, ein Unding. Ich bin stinksauer.
ofortantwort15.06.2018 | 17:44
Abteilung: Social Service
Hallo Kirsten Schuett,
vielen Dank für ihren Beitrag.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie auch auf diesem Weg um Entschuldigung.
Selbstverständlich wurde der Gutschein bereits postalisch versendet, sodass die angebliche Wartezeit von 14 Tagen gegenstandslos ist.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (1)
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Es hätte alles nicht sein müssen, wenn ihr bote das paket zugestellt hätte, ich war zu hause und habe darauf gewartet, warum kommt der bote dazu, zu behaupten, ich hätte die annahme verweigert, ist das der schnellste weg für die boten, mit der tour fertig zu werden? leider war das nicht mein der 1. negativfall mit hermes, ich werde hermes NICHT mehr nutzen. wenn ich hier die beschwerden über hermes lese, wundert mich gar nichts mehr, mfg
19.06.2018 | 13:07
von Kirsten Schuett
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Es hätte alles nicht sein müssen, wenn ihr bote das paket zugestellt hätte, ich war zu hause und habe darauf gewartet, warum kommt der bote dazu, zu behaupten, ich hätte die annahme verweigert, ist das der schnellste weg für die boten, mit der tour fertig zu werden? leider war das nicht mein der 1. negativfall mit hermes, ich werde hermes NICHT mehr nutzen. wenn ich hier die beschwerden über hermes lese, wundert mich gar nichts mehr, mfg
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