Beschwerde lesen

Sehr geehrte Damen und Herren,

seit Anfang dieses Jahr habe ich ständige Probleme mit Internet gehabt, da ich Internet und Telefon über Unitymedia nutze, war auch Telefonieren in diesem Zeitraum kaum möglich. Nach xxx Telefonaten mit Unitymedia würde das Problem Anfang Mai behoben. Im selben Tag habe ich mit Kundencenter telefonieret und würde mir Gutschrift für 3 letzen Rechnungen zugesagt. Inzwischen sind 2 Rechnungen (ohne Gutschrift) gekommen.

Habe heute nochmals Kundencenter kontaktieret, um diese Sache zu klären. Es würde mir heute Gutschrift für 3 Monaten Störung in Höhe 20 Euro angeboten. Ich bin natürlich damit nicht einverstanden. Nach weiteren Gespräch würde Gutschrift in Höhe 70 Euro angeboten. Da bin ich auch nicht einverstanden.

Es wurde mir doch Gutschrift für volle 3 Monate zugesagt worden Anfang Mai! Die Mitarbeiterin hat mir sehr unhöflich gesagt, dass das mein Problem ist, Sie kann mir nicht weiterhelfen und würde auch nicht mehr diskutieren wollen. Damit war das Gespräch beendet seitens Kundencenter Mitarbeiterin.

Mit freundlichen Grüßen,

Artur