Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 134 Views | 16.06.2018 | 15:25 Uhr
geschrieben von Juergen Reuter

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Teminlieferung

Bestell-/Kundennummer: AWS000180608377451204

Habe bei eBay ein Ersatzteil für BMW bestellt. War in Deutschland nicht zu bekommen.

Das Ersatzteil kommt aus einem Nebenort von Los Angeles. Gekauft und per PayPal bezahlt (05.06.2018).

Händler hat noch am selben Tag verschickt. War innnerhalb von 3 Tagen! in Frankfurt duch den Zoll.

Dann kam Hermes. Brauchten 4 Tage, um es von Frankfurt nach Koblenz zum Hermes-Depot.

Am 13.06.2018 ging die Lieferung in Zustellung. Angeblich war der Zusteller um 19:16 Uhr bei mir und traf mich nicht an. War den ganzen Tag zu Hause, aber kein Hermes war da.

3 Tage für einen internationalen Versand aus den USA nach Frankfurt (inclusive Zoll) ist sehr schnell.

Aber 8 Tage von Frankfurt nach Broh-Lützing, ist absolut lächerlich und eine Frechheit.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Stampft Hermes-Versand ein.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.06.2018 | 09:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Juergen Reuter,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.

Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer deutschen Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 169468", an socialmedia spider monkey hermesworld.com.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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