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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 219 Views | 16.06.2018 | 16:38 Uhr
geschrieben von Calvin Meyer

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Keine Lust auf Job?

Bestell-/Kundennummer: 73162119985572

Ich erwarte seit Donnerstag ein Paket. Da ich vormittags nicht zu Hause bin, könnte das Paket auch nicht zugestellt werden. Es wurde aber weder mehrere Scheine hinterlassen noch dass es irgendwo in einem Shop, der 200 m weg ist, abgegeben wurde.

Außerdem aktualisiert meine Sendungsverfolgung schon für 2 Stunden im Voraus, was logischerweise nicht möglich ist.

Heute zum Beispiel war ich den ganzen Tag seit 11:00 zu Hause, um 13:51 hieß es, Emfpänger wurde nicht angetroffen“.

Ich möchte mein Paket sofort erhalten und wenn möglich eine gute Erklärung.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Sofortige Bringung des Paketes.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.06.2018 | 09:35
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Calvin Meyer,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie Ihre Sendung schnellstmöglich erhalten werden.

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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